各会员单位：

3•15国际消费者权益日即将到来，中消协确定今年的消费维权主题为“守护安全 畅通消费”，其具有三方面涵义：一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；二是找准痛点，满足消费升级安全新需求；三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。

为维护广大消费者合法权益，推动行业服务质量全面提升，营造安全放心消费环境，确保消费安全根本诉求、基本底线和消费风险有效化解，特向全市能源行业经营企业发出如下倡议：

一是增强法制意识。广大经营者要遵守国家法律、法规和规章，严格规范企业生产经营行为，认真落实行业有关政策。

二是加强诚信自律。企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，正确处理企业利益与消费者权益的关系，做到诚实守信，自觉维护行业市场秩序和信誉，企业间相互尊重、公平竞争，为构建、优化消费环境做出积极贡献。

三是保证商品质量。坚决杜绝生产和销售假冒伪劣商品，自觉抵制销售调和汽油，加强商品和服务质量全过程监督管理，做到商品和服务质量符合标准，保证提供的商品和服务可靠、安全。

四是维护合法权益。企业要尊重消费者的“知情权”，真实、客观披露商品和服务信息，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息、提供科学的咨询服务，引导消费者科学、理性、文明消费。

五是接受社会监督。建立并完善内部管理机制，主动接受社会、舆论及广大消费者监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量企业的重要标准，从而不断促进企业建设良性发展。

各位会员，维护消费者合法权益是全社会的共同责任，真诚地希望，大家可以积极响应、共同努力，为营造和谐、安全的消费环境，为我市经济社会发展做出应有的贡献！

东莞市能源行业协会

2021年3月12日