各会员单位：

一年一度的3·15国际消费者权益日即将来临，中消协确定今年的消费维权主题是“凝聚你我力量”，其具有三方面涵义：一是凝聚社会共识，发挥消协平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善；二是凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度；三是凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。中消协也提出了四点目标：一是凝聚社会共识，形成维权合力；二是创新维权机制，全面履行职责；三是聚焦消费难题，提升监督效能；四是强化消费教育引导，倡导科学理性消费。

为更好地维护消费者合法权益，构建和谐安全的消费环境，形成公平公正的经营秩序，促进行业持续健康发展，特向全市能源行业经营企业发出倡议如下：

一、严格遵守各项法律法规，坚守道德底线，认真贯彻落实执行各项监管规定和行业自律公约。

二、加强企业自身管理，深入开展职业操守教育和技能培训，全面提高从业人员的服务能力和水平，更好地满足消费者日益增长的服务需求。

三、不断提高商品质量和服务水平，以质量求生存，以信誉求发展。坚决做到不生产、不销售假冒伪劣商品，以饱满的热情为消费者服务。树立良好的企业形象，为消费者提供优质的产品，优良的服务。

四、以诚信经营为原则，决不对消费者进行带有虚假的或诱导性的产品和服务宣传，决不做不履行产品和服务承诺的经营行为，保证做到诚信经营。

五、自觉接受消费者的监督，听取消费者意见，不断改进工作和服务质量，建立健全内部管理规章制度，以完全开放式的姿态，为创造和谐的消费环境和经营环境努力。

最后，请各位会员积极响应，主动参与，为维护公平公正的市场秩序、营造安全放心的消费环境，凝聚你我力量，共铸诚信发展新生态！

东莞市能源行业协会

2020年3月11日