各会员单位：

为积极响应国家3·15国际消费者权益日主题“共筑满意消费”，推动以能源行业诚信自律，营造安全、透明、优质的消费环境，现向全市成品油流通企业发出如下倡议：

一、严格遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《计量法》等法律法规，杜绝价格欺诈、偷逃税费、擅自改动加油机等违法行为，确保油品来源透明、购销存台账完整，以诚信经营赢得消费者信赖‌。

二、严把油品质量关，禁止采购来源不明成品油，坚决抵制掺杂掺假、以次充好等行为，确保销售油品符合国家标准，保障消费者用油安全‌。

三、倡导公平竞争，抵制恶意压价、垄断经营、资本无限扩张等扰乱市场行为，依法合规正当经营，共同维护行业健康发展。

四、加强员工培训，规范服务流程，提供专业化、人性化服务，优化加油站配套设施设备，满足多样化消费需求‌‌。

五、完善售后保障机制‌，设立“消费维权服务岗”，畅通投诉渠道，建立纠纷快速响应机制，妥善处理油品质量、计量争议等问题，推动矛盾源头化解‌。

六、建立成品油流通突发事件应急预案，定期组织消防、反恐等应急演练，提升应对突发事故的快速响应能力，在特殊时期（如灾害、能源紧缺）优先保障油品稳定供应，确保民生需求和社会稳定‌。

各位会员单位，让我们以诚信为基石、以质量为根本、以责任为担当，共同营造安全、公平、可持续的成品油消费环境，为消费者满意和社会高质量发展贡献力量！

东莞市能行业协会

2025年3月13日