各会员单位：

2026年“3・15”国际消费者权益日将至，年度主题为“提升消费品质”。为充分发挥会员单位示范引领作用，规范经营行为、筑牢行业诚信，现特向全体会员单位发出如下倡议：

一、严守品质底线。严格恪守国家法律法规监管要求，严把产品质量、计量检测、服务安全三道关口。杜绝不合格产品流入市场，严控生产运营风险，以过硬品质回应消费者对“放心能源”的基本需求，夯实行业高质量发展的根基。

二、坚持诚信经营。坚持“诚信立企”核心准则，全面落实信息公开制度，做到明码标价、收费透明、承诺兑现。坚决杜绝价格欺诈、虚假促销、违规收费等行为，健全消费纠纷快速处置机制，主动接受政府监管、协会监督与社会评议，高效化解消费诉求，共同维护东莞能源行业的诚信口碑。

三、升级服务品质。优化消费服务场景，规范员工服务流程，完善服务设施，提升消费体验，积极推广绿色低碳技术与产品，普及能源安全及科学消费知识，以优质服务提升消费者的获得感与满意度。

四、强化自律共治。严格履行行业自律义务，积极配合协会及监管部门工作。加强同业交流协作，共享提质增效经验，主动参与消费维权公益活动。以自律促规范、以共治促发展，携手打造安全、优质、便捷的东莞能源消费环境。

品质是发展之基，诚信是立身之本。让我们以此次“3・15”为契机，凝心聚力、笃行实干，以诚信筑牢消费根基，以品质赋能东莞和美宜居建设，以实际行动践行“提升消费品质”的承诺，让制造名城的消费更安心、生活更舒心、城市更宜居，为东莞打造一流消费环境、推动经济社会高质量发展贡献能源行业力量！

东莞市能源行业协会

2026 年3月13日